Intelligent Customer & Field Services:
Fai che ogni momento conti!

Ascolta, Gestisci e Valorizza ogni singolo contatto con i clienti.

Poter contare su un’esperienza di Servizio  efficiente, immediata e omnicanale, consente alle aziende di garantire l’operatività della produzione e soddisfare le proprie richieste di servizio.

Richiedere interventi in garanzia, ordinare pezzi di ricambio, programmare interventi di manutenzione preventiva, aprire ticket per rimborsi sono  alcuni dei  processi più insidiosi che spesso mettono in difficoltà clienti e fornitori.

Un’esperienza di servizio efficiente permette di raggiungere gli obiettivi di produttività aziendale e stabilire una partnership di lungo periodo che esprime un vantaggio competitivo sul mercato.

Il digitale ci ha semplificato la vita.

Perché non ritroviamo la stessa facilità di accesso ai servizi anche in queste operazioni?

In questa breve infografica ti spieghiamo come ottenere clienti e fornitori più felici grazie a:

• monitoraggio di tutti i canali di contatto,
• migliore gestione del customer service,
• possibilità di rispondere in modo immediato e corretto a tutte le richieste.

Ecco la ricetta per ottenere clienti soddisfatti, fornitori reattivi e colleghi felici!

Completa il form  e scarica l’infografica

Altea UP è la società di consulenza e system integration, Gold partner SAP del gruppo Altea Federation.

Al centro della strategia aziendale c’è la soddisfazione del cliente ed il successo di ogni progetto di trasformazione digitale intrapreso
che viene assicurato dalla metodologia “Agile” e dalle business practices certificate PC COE (Partner Center of Expertise).